Chính Sách Bảo Mật
của g18vn

1. Thông tin chúng tôi thu thập

g18vn có thể thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email được cung cấp khi bạn tạo tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh chân dung — chỉ thu thập khi cần thiết theo quy trình xác minh tài khoản.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản và các giao dịch liên quan đến hoạt động chơi game.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ và dữ liệu cookie phiên làm việc.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian sử dụng, trò chơi yêu thích và tương tác với nền tảng — phục vụ mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không thu thập dữ liệu nhạy cảm vượt quá phạm vi cần thiết.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng vào các mục đích hợp pháp sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và phản hồi yêu cầu.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, khuyến mãi và cập nhật chính sách — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải và trải nghiệm chơi game tổng thể.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý phát sinh trong quá trình vận hành nền tảng.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

g18vn không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau, và luôn với mức tối thiểu cần thiết:

• Đối tác cổng thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút của bạn.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các dịch vụ hosting, bảo mật và phân tích kỹ thuật được ủy quyền xử lý dữ liệu dưới sự giám sát chặt chẽ và ký kết thỏa thuận bảo mật với g18vn.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành, g18vn có thể buộc phải cung cấp một số thông tin nhất định.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của g18vn, người dùng khác hoặc cộng đồng trước các hành vi gian lận, tấn công hệ thống.

Chúng tôi yêu cầu tất cả đối tác thứ ba phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương và ký cam kết bảo mật thông tin trước khi được phép tiếp cận bất kỳ dữ liệu nào.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

g18vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh nhằm cải thiện nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web — không thể tắt.
• Cookie chức năng: Lưu ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về lượt truy cập để chúng tôi hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với nền tảng.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

g18vn lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm phục vụ các mục đích pháp lý, kế toán và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

• Dữ liệu tài khoản: lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch: lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu kế toán và pháp lý.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: lưu trữ tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

6. Bảo mật dữ liệu — Các biện pháp kỹ thuật

Để bảo vệ thông tin của bạn, g18vn triển khai đồng thời nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — không ai tại g18vn có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khuyến nghị cho tất cả tài khoản.
• Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) theo lịch.
• Phân quyền truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng và chỉ trong phạm vi nhiệm vụ cụ thể.

Mặc dù vậy, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Bạn cũng cần đảm bảo bảo mật ở phía mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và cẩn thận với các liên kết đáng ngờ.

7. Chính sách đối với người dùng dưới 18 tuổi

Nền tảng g18vn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, g18vn có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ số dư và xóa dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên g18vn, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

g18vn có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ khi chính sách mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ đọc lại trang này để nắm bắt phiên bản mới nhất.